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Les commandes reçues en semaine avant 16h00 (paiements inclus) et qui sont en stock sont généralement expédiées le jour même.
En cas de disponibilité incomplète des articles, nous divisons votre commande gratuitement : les articles disponibles sont expédiés immédiatement. La deuxième livraison n'aura lieu qu'une fois que tous les articles manquants seront arrivés chez nous. Vous recevrez une confirmation d'expédition séparée pour chaque envoi partiel.
Toutes les livraisons sont effectuées par la Poste Suisse, en mode prioritaire et recommandé (hors samedi)
Chez Luxoia, nous vous offrons généralement un droit de retour de 14 jours. Veuillez noter qu'une règle exceptionnelle s'applique à cet article.
Pour les articles suivants, nous ne pouvons pas vous offrir un droit de retour, mais un droit d'échange :
- Articles en or véritable (tous les alliages d'or)
- Articles d'un prix supérieur à CHF 1'500.-
Pour les articles suivants, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un droit de retour ni d'échange :
- Articles en solde
- Bons d'achat/cartes cadeaux
- Montres connectées et traqueurs d'activité
- Parfums et cosmétiques
- Bougies
- Articles d'hygiène (par exemple, masques de protection)
Garantie internationale fabricant de 2 ans avec carte/livret de garantie
Garantie
Vous bénéficiez d’une garantie internationale du fabricant. En cas de problème couvert par la garantie, vous pouvez bien entendu nous renvoyer l’article à notre adresse et nous nous chargerons de faire le nécessaire auprès du fabricant :
LUXOIA Webshop AG
Service de réparation
Seestrasse 108
CH-9326 Horn
Bien entendu, vous pouvez également envoyer la montre directement au fabricant si vous le souhaitez. Vous trouverez généralement les coordonnées du service après-vente dans le manuel du fabricant.